1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Билеты от зрителей принимаются в следующие сроки:
В случае отказа зрителя от посещения спектакля зритель имеет право вернуть билет юридическому лицу, осуществившему продажу билета, и получить обратно при возврате:
- при обращении за десять и более дней до дня проведения спектакля – 100% стоимости билета;
- при обращении за 5 – 9 дней до дня проведения спектакля – 50% стоимости билета;
- при обращении за 3 – 4 дня до дня проведения спектакля – 30 % стоимости билета.
3. В случае отказа зрителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня до дня проведения спектакля стоимость билета зрителю не возвращается.
4. В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ.
5. В случае опоздания на мероприятие, в случае несоблюдения настоящих Правил, не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета/электронного билета/ электронного именного билета.
6. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
7. В случаях отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем. В случае отмены спектакля электронные билеты возвращаются автоматически.
8. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.
9. При отмене, замене или переносе спектакля зритель имеет право получить назад полную стоимость билета у юридического лица, осуществившего продажу билета.
В случае отмены спектакля возврат билетов производится с момента официального оповещения об отмене Мероприятия и в срок до 10 календарных дней после отмененного Мероприятия, если иное не утверждено приказом по Театру.
В случаем замены или переноса спектакля – возврат билетов возможен только до начала замененного или перенесенного спектакля. Сервисный сбор, взимаемый распространителями и билетными агентствами, и/или иные денежные средства, уплаченные зрителем сверх установленной Театром цены билета, Театром не возмещается.
10. Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра, обмен или возврат в таких случаях не производится.
11. Неиспользованный театральный билет, в том числе электронный и электронный именной билет не дает права входа на другие спектакли и мероприятия Театра.
12. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата денег за билеты в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
13. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии кассового чека и паспорта.
14. В случае возврата приобретенных электронных билетов, деньги возвращаются только лицу, произведшему безналичный расчет, только по безналичному расчету. Для возврата билетов необходимо подать заявление о возврате в установленном действующим законодательством порядке, а также предъявить все распечатанные бланки электронных билетов в заказе, копию электронного кассового чека, удостоверение личности на то же лицо, что и заказ. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема Театром заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Театр осуществляет их рассмотрение и принимает решение о возврате денежных средств или об отказе в возврате в случае несоблюдения установленных требований.
15. Возврат денег осуществляется только по номинальной стоимости билетов.
16. Билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки, промокоды), возврату не подлежат. Кроме случаев отмены, замены или переноса спектакля.
17. Если билет приобретен в кассе театра за наличный расчет, то возврат билетов будет сделан в кассе театра по заявлению с выдачей наличных денег.
Если билет приобретен в кассе театра по безналичному расчету, то возврат билетов будет сделан в кассе театра по заявлению, денежные средства будут перечислены на ту банковскую карту, с которой произведена оплата театральных билетов.
БИЛЕТЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В КАССАХ БИЛЕТНЫХ ОПЕРАТОРОВ И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ТЕАТРА: Bileter.ru, MTC.Live, Kassir.ru, Yandex - ВОЗВРАЩАЮТСЯ ПО МЕСТУ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЯ.
